Política de privacidad

Definiciones

Datos personales: toda información que identifica o hace identificable a una persona, como nombre, correo o teléfono. Datos de uso: información que se genera al navegar y usar la plataforma, como páginas visitadas, tipo de dispositivo y direcciones IP. Cookies: pequeños archivos que el navegador guarda para recordar preferencias y medir el uso del sitio.

Responsable del tratamiento: SmartAI Capital, con domicilio en Avenida Balboa, Ciudad de Panamá, República de Panamá. Encargados: los proveedores que tratan datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones.

Información que recopilamos y cómo la usamos

Recopilamos los datos que nos entregas al registrarte o al escribirnos: nombre, apellido, número de teléfono, correo electrónico y el contenido de tu consulta. Si verificas tu identidad, también tratamos los datos del documento y la imagen de tu rostro, como explica la política KYC / AML.

Usamos estos datos para crear y administrar tu cuenta, responder tus solicitudes, ponerte en contacto con tu gerente personal, prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y mejorar la plataforma mediante análisis agregados.

Bases legales del tratamiento

Tratamos tus datos porque es necesario para ejecutar el servicio que solicitas, para cumplir obligaciones legales como la prevención del blanqueo de capitales, y por intereses legítimos como la seguridad y el análisis de funcionamiento del sitio.

Para enviarte comunicaciones comerciales o novedades usamos tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace de baja de cada mensaje o escribiendo a [email protected].

Conservación de los datos

Conservamos los datos de la cuenta mientras esté activa y, después de su cierre, durante los plazos que exige la normativa aplicable. Los registros de verificación de identidad y de operaciones se guardan por el período que imponen las normas de prevención del blanqueo de capitales.

Los datos de contacto de solicitudes que no derivan en una cuenta se eliminan cuando dejan de ser necesarios, y los datos de navegación se conservan en forma agregada o con plazos cortos.

Transferencia y divulgación de datos

Podemos compartir datos con proveedores tecnológicos (alojamiento, correo, analítica), con proveedores de verificación de identidad, con entidades afiliadas y con las entidades de pago y exchanges necesarios para prestarte el servicio.

También los revelaremos a las autoridades y reguladores cuando una norma o una orden válida lo requiera. Exigimos a todos los terceros confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas. Si un proveedor se encuentra fuera de Panamá, aplicamos garantías contractuales equivalentes.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos por función, registros de auditoría y formación del personal. Ningún sistema es infalible, por eso también te recomendamos activar la verificación en dos pasos. Más detalles en la página de seguridad.

Tus derechos como titular de los datos

Conforme a la Ley 81 de 2019, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad. Esto significa que puedes saber qué datos tenemos, corregirlos, pedir que se supriman cuando proceda, oponerte a ciertos usos y solicitar una copia en formato utilizable.

Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] desde tu correo registrado. Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar el sitio: infraestructura de servidores, envío de correos, herramientas de atención al cliente y verificación documental. Solo reciben los datos necesarios para su función y no pueden usarlos para fines propios.

Analítica

Usamos herramientas de medición para entender cómo se utiliza el sitio: qué páginas se visitan, cuánto tiempo y desde qué tipo de dispositivo. Siempre que es posible, trabajamos con datos agregados que no te identifican. Puedes limitar la medición desde la configuración de tu navegador.

Publicidad y remarketing

Podemos usar tecnologías de publicidad para mostrar anuncios de SmartAI Capital en otros sitios a personas que visitaron el nuestro. Si no deseas recibirlos, puedes desactivar la personalización de anuncios en tu navegador o en los ajustes de los servicios publicitarios.

Cookies

Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione, cookies de preferencias y cookies de medición. Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador, aunque algunas funciones, como mantener la sesión iniciada, podrían dejar de funcionar.

Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede incluir enlaces a páginas externas, como exchanges o proveedores de pago. No controlamos sus políticas de privacidad ni su contenido, por lo que te recomendamos leerlas antes de entregarles tus datos.

Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de manera deliberada datos de menores de edad. Si crees que un menor nos ha entregado información, avísanos para eliminarla.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página y, cuando el cambio sea relevante, te lo avisaremos por correo. El uso continuado del sitio tras la publicación implica que conoces la versión actualizada.

Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected] o por correo postal a Avenida Balboa, Ciudad de Panamá, República de Panamá.