Contacto

Estamos aquí para ayudarte, de día y de noche

Nuestro equipo busca ofrecer una atención rápida, cercana y competente a cada usuario. Seas nuevo en el trading automatizado o ya administres un portafolio grande, estamos listos para responder tus preguntas, explicarte las funciones y ayudarte a resolver cualquier problema.

Completa el formulario y cuéntanos en qué podemos ayudarte. Una persona de soporte revisará tu solicitud y te responderá lo antes posible, normalmente dentro de una hora hábil.

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Nuestra oficina

Puedes visitarnos en Ciudad de Panamá, previa cita con tu gerente personal.

  • Dirección de la oficina, Ciudad de PanamáAvenida Balboa, Ciudad de Panamá, República de Panamá
  • Horario de la oficina (excepto fines de semana)Lun a vie, 9:00 a 17:30 (hora de Panamá)

Canales y tiempos de respuesta

Centro de llamadas

Los gerentes personales atienden por correo y devolución de llamada las 24 horas, todos los días. Para consultas generales, el horario de atención es Lunes a viernes, de 9:00 a 17:30 (hora de Panamá, UTC-5, excepto feriados nacionales).

Tiempo de espera: normalmente dentro de una hora hábil.

Correo electrónico

Escríbenos a [email protected] e incluye tu nombre y, si ya tienes cuenta, el correo con el que te registraste. Nunca nos envíes contraseñas ni claves API.

Departamento responsable

Tu solicitud llega al departamento de Atención al Cliente y Cumplimiento, que coordina el trabajo con tu gerente personal.

En qué temas puede ayudarte soporte

Si dudas a quién dirigir tu consulta, escríbenos de todas formas: la derivamos al área correspondiente sin que tengas que repetir tu caso.

  • Cuenta y verificación

    Acceso, cambio de datos, verificación de identidad y seguridad de la cuenta.

  • Depósitos y retiros

    Métodos disponibles, estado de una operación y plazos de acreditación.

  • Plataforma y estrategias

    Configuración, conexión con el exchange, alertas e informes.

  • Reclamos y documentos

    Quejas formales, solicitudes sobre datos personales y consultas legales.