Preguntas frecuentes

Solo necesitas tu nombre, un correo electrónico y un teléfono móvil. Completas el formulario en la página de registro y tu cuenta queda creada. Después, un gerente personal te llama para guiarte en la configuración inicial.

No. La plataforma está diseñada para personas sin experiencia, con paneles claros y estrategias ya preparadas. Aun así, conviene aprender los conceptos básicos y leer los riesgos antes de depositar.

Sí. El panel funciona en el navegador de cualquier teléfono moderno, sin instalar nada. Puedes revisar tu cuenta, recibir alertas y pausar estrategias desde donde estés.

El depósito mínimo es de US$ 250, equivalente al plan Básico. Los planes Avanzado y Premium parten de US$ 1,500 y US$ 5,000, respectivamente.

No cobramos cuota mensual por acceder a la plataforma. El monto de cada plan es el capital que destinas a operar, no una suscripción. Las comisiones por operación se muestran antes de confirmar.

En la página de comisiones y precios encontrarás las tablas con los costos principales y adicionales. Cada comisión aplicable también se muestra en pantalla antes de confirmar una operación.

No. Ninguna estrategia puede garantizar resultados, y es posible perder parte o la totalidad del capital. Las cifras que ves en reseñas o en la calculadora son ejemplos individuales o ilustraciones, no promesas.

Monitorea el mercado de forma continua, detecta patrones con algoritmos y ejecuta la estrategia que configuraste. También genera informes y envía alertas cuando algo requiere tu atención.

Sí. Seleccionas los pares y activos que te interesan y puedes cambiarlos cuando quieras. Tu gerente te ayuda a elegir al comienzo.

Puedes pausar una estrategia o detener toda la actividad desde el panel en cualquier momento. Una orden ya ejecutada no se revierte, pero se evitan nuevas operaciones.

Sí. Puedes activar avisos por correo para actividad de la cuenta, cambios fuertes de precio, accesos nuevos y pausas por volatilidad.

Sí. Operar en los mercados implica riesgo de pérdida, incluso con automatización. Por eso te pedimos que fijes un límite de pérdida y que solo uses dinero que puedas permitirte perder.

La plataforma incluye controles que pueden pausar la actividad en periodos de volatilidad extrema. Esto reduce la exposición, pero no impide pérdidas ni garantiza la protección del capital.

No. Se pueden gestionar con límites, diversificación y revisión periódica, pero siempre quedará un riesgo de mercado, de contraparte y operativo. Están descritos en la divulgación de riesgos.

Activa la verificación en dos pasos, usa una contraseña única y revisa el historial de accesos. Más recomendaciones en la página de seguridad.

Tus fondos permanecen en la cuenta del exchange que tú elijas. La plataforma se conecta mediante claves API con permisos limitados y no custodia tu dinero.

No, siempre que no habilites el permiso de retiro al crearla. Por eso recomendamos dejarlo desactivado y restringir la clave a direcciones IP.

Usa el enlace de recuperación del inicio de sesión o escribe a soporte. Si tienes la verificación en dos pasos activa, tendrás que verificar tu identidad.

Tu gerente personal te llama después del registro y puedes escribirle por correo. También puedes usar el formulario de la página de contacto.

Pausa la estrategia desde el panel y avisa a tu gerente. Entre ambos revisan la configuración y la corrigen sin costo.

Normalmente dentro de una hora hábil, en horario de oficina. Los gerentes atienden por correo y devolución de llamada todos los días.